客户满意是一切工作的核心,美驰把企业定位为“服务行业”,用服务统领全局,所以美驰提供给客户的,除专业以及高品质的产品外,还包括服务以及美驰所倡导的生活方式。以差异化、个性化的市场需求为导向、优质产品为宗旨、科技进步为先导、用户满意为目标,是美驰质量体系和品牌建设的指导思想。
美驰凭借24年丰富广泛的服务经验,依托公司各岗位在职15年以上的巨匠级员工,从售前、售中、售后周密设计门窗服务规范化流程,环环相扣、层层保障,确保给客户带来美好的购买和使用体验。
注:免费上门服务月每年5月针对所有铝木产品有问题的顾客,不限品牌,不限年限,均给提供免费上门、服务到家的贴心服务。
省心、省力、更省时间的一站式售后服务
顾客所购买产品自安装之日起,三年内,正常使用情况下,整窗因工艺或安装出现的产品瑕疵,美驰将给予修理、更换或适当调整。同时美驰将承担由自身引起的修理、备用件、人工以及维修人员交通等费用。
美驰一直坚持从用户角度出发,不断完善售后服务政策,向用户提供安心与便利的服务。美驰承诺,在客户使用美驰门窗期间,会根据由长时间使用、恶劣气候影响、使用不当等情况出现的任意问题,终身提供快速、专业的满意维护。
美驰感谢每一位客户的认同与支持,并极其重视每一位终端客户的使用感受,您的任何 宝贵意见都将帮助美驰一路前行,为能持续提供优质产品及不断改善服务体验,每一位购买 美驰产品的尊贵客户,都可通过微信客户端进行产品注册,用于获得更多的售后服务权益。
美驰深知“恬静生活”是每一个家庭幸福的重要因素,所以在产品正常使用情况下,对中空玻璃、密封胶条、五金、型材老化等出现的问题,进行专项长效质保。专项质保期间,美驰将依据售后政策对产品进行修理或是做适当调整。
具体产品售后政策:
整体 |
中空玻璃 |
密封胶条 |
五金件 |
型材 |
|
塑钢 |
3 年 |
5 年 |
5 年 |
5 万次 |
5 年 |
铝合金 |
3 年 |
||||
木包铝 |
5 年 |
8 年 |
8 年 |
5 万次 |
10 年 |
铝包木 |
5 年 |
8 年 |
8 年 |
5 万次 |
10 年 |
注 :
1. 门窗整体3 年保障之外的专项保修政策,均需通过美驰微信公众平台注册后才能生效 。
2. 玻璃属于易碎品,现场交付后成品保护义务即转移,表面划伤、破裂等无法明确认定为制造商责任时,美驰公司将收费维修更换。
3 . 产品在发生维修或更换服务后,原主材质保期不重新计算;
4. 非专业人员,不得拆改门窗五金系统 ,特别是扇合页的锁紧装置,否则引发的掉扇及可能引发的其它损伤,美驰公司不承担相应责任。
5. 客户自行更换门窗配件后,保修服务自动终止。
集团公司地址:北京市顺义区后沙峪地区双裕街33号
天津生产基地:天津蓟州区盘龙山路18号
上海生产基地:上海市金山区金山工业区亭林镇林贤路1388号
© 2023 - 美驰门窗 京ICP备05058264号-1